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LES AVIS DE CONSOMMATEURS SUR INTERNET : QUAND LA VOX POPULI MET EN DANGER L’E-REPUTATION DES PROFESSIONNELS DE L’HOTELLERIE ET DE LA RESTAURATION

Mercredi 20 mai 2015

A la veille des vacances estivales, les professionnels de l’hôtellerie veillent à l’augmentation de leur taux de remplissage mais aussi et surtout à conquérir et fidéliser de nouveaux clients de plus en plus exigeants.

Ainsi, les sites internet et médias sociaux dédiés au tourisme, faisant la part belle à l’avis des consommateurs, constituent aujourd’hui des outils indispensables pour tout professionnel du secteur.

Les chiffres parlent d’eux-mêmes : près de 9 français sur 10 consultent les avis de consommateurs et 89% les jugent « utiles » ou « très utiles »[1]. Lire le reste de cet article »